FAQ

Réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs.

Comment puis-je obtenir l’accès à mon profil Apple Music for Artists ?

Vous pouvez accéder à votre page artiste soit par l’application iOS soit par le site internet Apple Music for Artists. 

Apple accorde l’accès d’Administrateur au premier artiste ou manager qui requiert le profil. Une fois que cet Administrateur obtient l’accès, il peut ajouter des membres supplémentaires dans l’équipe, tels que des représentants du label par exemple.

 


J’ai demandé l’accès à mon profil Apple Music for Artists, mais je n’ai pas reçu d’informations supplémentaires. Quel est le statut de ma requête ?

Si vous n’avez pas reçu d’informations sur le statut de votre demande d’accès après plus de 10 jours ouvrables, contactez-nous pour obtenir de l’aide. N’oubliez pas de vérifier la boîte de réception associée à votre identifiant Apple.


J’ai perdu l’accès à mon compte Apple Music for Artists. Comment puis-je le récupérer ?

Si vous avez déjà obtenu l’accès à votre page d’artiste mais que vous ne pouvez plus accéder à votre profil, vérifiez que vous utilisez les informations de connexion correctes. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre profil,  contactez-nous.

Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant Apple ou de votre mot de passe, visitez la page Assistance identifiant Apple pour obtenir de l’aide sur comment récupérer votre identifiant Apple et réinitialiser votre mot de passe.


Il manque une partie de ma musique sur ma page artiste Apple Music ou il y a de la musique d’un autre artiste qui apparaît sur mon profil. Comment puis-je y remédier ?

Les albums collaboratifs avec plusieurs artistes peuvent apparaître sur la même page d’artiste, surtout s’ils portent le même nom. Dans ce cas, l’iTunes Store créera une nouvelle page ou déplacera l’album vers la bonne page d’artiste. 

Pour corriger ce problème, contactez nous, sélectionnez Problème de page d’artiste comme sujet, et fournissez les informations suivantes :

  • Êtes-vous approuvé pour Apple Music for Artists ? (Oui/Non) : 
  • Nom d’artiste : 
  • Liens vers tous les albums de l’artiste : 
  • Lien vers la bonne page de l’artiste :

Pour obtenir un lien vers une page d’artiste ou un lien d’album dans Apple Music, cliquez sur les points de suspension, cliquez sur Partager l’album ou Partager l’artiste, puis sur Copier le lien.


Pourquoi ma musique n’est-elle pas disponible sur Apple Music ?

Les distributeurs doivent suivre des règles d’utilisation précises pour envoyer votre musique. Si vous ne voyez pas votre musique sur Apple Music, contactez votre distributeur pour obtenir de l’aide. Il dispose des outils et de l’accès pour résoudre ce problème.


Comment modifier les informations de ma musique ?

Les mises à jour des dates de sortie, des noms de morceaux ou d’albums ainsi que le formatage du texte, comme les changements de majuscules, doivent être fournis à Apple Music via votre distributeur ou label.


Comment mettre à jour ma biographie d’artiste ?

Les biographies d’artistes affichées sur les plateformes Apple proviennent de TiVo. Pour les demandes d’ajout ou de mise à jour d’une biographie sur votre page d’artiste, contactez TiVo.

La biographie d’un autre artiste apparaît sur ma page d’artiste. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si la biographie affichée sur votre page d’artiste n’est pas la bonne, contactez-nous pour la supprimer.


Comment créer une page d’artiste dans Shazam ?

Les pages d’artiste Shazam sont créées lorsque votre distributeur livre votre musique à Apple Music. L’image qui apparaît sur la page Shazam de l’artiste est liée à l’Image d’artiste qui se trouve sur le profil d’Apple Music for Artists. Cette image est directement soumise via Apple Music for Artists. 

Si vous ne trouvez pas votre page d’artiste sur Shazam, ou si celle-ci est incorrecte, contactez-nous.


Combien de temps faut-il pour que mon Classement des morceaux apparaisse sur ma page d’artiste Shazam ?

Le Classement des morceaux sur les pages d’artiste Shazam dépend des titres les plus shazamés. Une fois votre page d’artiste Shazam créée, attendez jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le Classement des morceaux s’affiche.


Comment ajouter mes paroles sur Shazam ?

Shazam reçoit les paroles de Musixmatch. Envoyez ou modifiez vos paroles en contactant Musixmatch. Nous nous réservons le droit de ne pas les afficher en raison de restrictions de licence.


Ma vidéo YouTube est incorrecte dans Shazam. Puis-je la supprimer ou la modifier ?

Nous ne pouvons pas modifier ou supprimer les vidéos YouTube.

Les vidéos apparaissent dans Shazam sur les pages de titre en fonction de la catégorie de musique, du nombre de vues et des métadonnées. Pour qu’elles apparaissent correctement, assurez-vous que le titre de la vidéo soit exactement le même sur YouTube. Supprimez toutes les informations supplémentaires de version ou les caractères spéciaux du nom de la chaîne YouTube officielle de l’artiste, afin que les noms correspondent sur les deux plateformes.


J’ai des questions concernant mes dates de concert sur Shazam ou j’ai besoin d’aide pour les mettre à jour. Où dois-je me rendre ?

Les détails des concerts sont publiés sur Shazam via Bandsintown. Pour des demandes d’assistance liées à Bandsintown, rendez-vous sur Bandsintown for Artists. Vous y trouverez de l’aide pour bien démarrer, publier vos évènements, en savoir plus sur les meilleures façons d’interagir avec vos fans et bien plus.