Preguntas frecuentes

Puedes verificar tu página de artista desde la app de iOS o el sitio web de Apple Music for Artists. 

Apple concede acceso de Administrador al primer artista o manager que solicita verificar el perfil. Una vez que el Administrador consiga acceso, podrá agregar otros integrantes al equipo, por ejemplo representantes de la discográfica.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles y no has recibido ningún mensaje sobre el estado de tu solicitud, contacta con nosotros para recibir ayuda. Asegúrate de revisar el correo electrónico asociado a tu Apple ID.

Si tenías acceso a tu página de artista pero no puedes entrar en tu perfil, comprueba que estás iniciando sesión con las credenciales correctas. Si aún no puedes acceder a tu perfil,  contacta con nosotros.

Si no recuerdas tu Apple ID o tu contraseña, dirígete a Soporte técnico de Apple ID para que te ayudemos arecuperar tu Apple ID y restablecer tu contraseña.

En una página de artista pueden aparecer álbumes de varios artistas, sobre todo si tienen el mismo nombre. En estos casos, iTunes Store creará una nueva página o trasladará el álbum a la correcta. 

Para corregir el problema, contacta con nosotros, selecciona Artist Page Issue (Problema con la página de artista) como asunto y envíanos la siguiente información:

• ¿Te aprobaron para Apple Music for Artists? (Sí/No): 
• Nombre de artista: 
  
• Enlaces a los álbumes de artista: 
  
• Enlace a la página de artista correcta:
  

Para obtener los enlaces a las páginas de artista y los álbumes en Apple Music, haz clic en los tres puntos, selecciona Compartir y Copiar enlace.

Los distribuidores deben seguir directrices específicas para enviar tu música. Si no ves tu música disponible en Apple Music, ponte en contacto con tu distribuidor, que cuenta con las herramientas y el acceso necesarios para resolver el problema.

Los cambios de fechas de lanzamiento, títulos de álbumes o canciones, y formato de texto (por ejemplo, el uso de mayúsculas) deben ser notificados a Apple Music por tu distribuidor o sello discográfico.

Si la biografía de tu página de artista pertenece a alguien más, contacta con nosotros para que la borremos.

Las páginas de artista de Shazam se crean cuando tu distribuidor entrega tu música a Apple Music. La imagen de artista que aparece en la página de artista de Shazam enlaza con la que hayas enviado a Apple Music for Artists. 

Si no encuentras tu página de artista en Shazam o es incorrecta, contacta con nosotros.

Las canciones que reciban más Shazams aparecen en Top canciones. Cuando hayas creado tu página de artista de Shazam, el Top aparecerá en un plazo de 5 días hábiles.

Shazam recibe las letras de Musixmatch. Para enviar o modificar letras, ponte en contacto con Musixmatch. Nos reservamos el derecho a no mostrar letras por restricciones de licencias.

No podemos cambiar ni borrar videos de YouTube.

Los videos aparecen en las páginas de seguimiento de Shazam según la categoría musical, su número de vistas y metadatos. Para asegurarte de que aparezcan los videos correctos, sube el video a YouTube con el título exacto, elimina cualquier información adicional sobre la versión y borra los caracteres especiales en el nombre del canal oficial del artista en YouTube para que sea igual al de la página de seguimiento de Shazam.

Los detalles sobre conciertos se publican en Shazam a través de Bandsintown. Para preguntas de soporte relacionadas con Bandsintown, ve a Bandsintown for Artists. Pueden ayudarte a dar los primeros pasos, publicar tus eventos, aprender las prácticas recomendadas para interactuar con tus fans y más.