Часто задаваемые вопросы

Вы можете зарегистрировать страницу артиста в приложении Apple Music for Artists для iOS или на сайте Apple Music for Artists.

Apple предоставляет права администратора первому артисту или менеджеру артиста, отправившему запрос на регистрацию профиля. Получив доступ к странице, администратор может добавлять других участников команды, например представителей лейбла.

Если по прошествии 10 рабочих дней вы не получили ответа о статусе поданной заявки, свяжитесь с нами. Обратите внимание, что ответ отправляется на адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID.

Если ранее вы получили доступ к странице артиста, но теперь не можете войти в свой профиль, убедитесь, что используете правильные учетные данные для входа. Если вы по-прежнему не можете найти свой профиль, свяжитесь с нами.

Если вы забыли Apple ID или пароль, свяжитесь со службой поддержки Apple ID, чтобы восстановить Apple ID и сбросить пароль.

Альбомы разных исполнителей могут отображаться на странице одного и того же артиста, особенно если у них одинаковое название. В таких случаях iTunes Store либо создаст новую страницу, либо переместит альбом на страницу нужного исполнителя. 

Чтобы решить проблему, свяжитесь с нами. Выберите тему Artist Catalog Issues (Проблема с каталогом артистов) и предоставьте следующую информацию:

• одобрена ли ваша заявка на создание профиля в Apple Music for Artists (да/нет);
• имя артиста;
  
• ссылки на все альбомы артиста;
  
• ссылка на верную страницу артиста.
  

Чтобы получить ссылки на страницы артистов или альбомов в Apple Music, зайдите на необходимую страницу и нажмите на кнопку с тремя точками. Затем выберите «Поделиться» и «Скопировать».

Дистрибьюторы должны следовать определенным правилам, добавляя вашу музыку. Если вы не видите свою музыку в Apple Music, свяжитесь с дистрибьютором, поскольку именно у него есть доступ и инструменты для того, чтобы внести изменения.

Изменение даты релиза, названия трека или альбома, а также формата текста (например, написания отдельных слов) вносит в Apple Music ваш дистрибьютор или лейбл.

Apple использует биографии артистов из сервиса Xperi. Если вы хотите добавить или обновить биографию для своей страницы артиста, свяжитесь с Xperi. Обратите внимание, что компания Xperi оставляет за собой право предлагать услуги по написанию биографий артистам, которые соответствуют ее политике и стандартам. При этом даже после рассмотрения ваших заявок обновление биографии через Xperi не гарантируется.

Если на вашей странице оказалась биография другого артиста, свяжитесь с нами для ее удаления.

Страницы артистов в Shazam создаются, когда дистрибьютор загружает вашу музыку в Apple Music. Изображение артиста на странице в Shazam — это изображение, которое добавлено на вашу страницу в Apple Music for Artists.

Если вы не можете найти свою страницу артиста в Shazam или отображается неверная страница, свяжитесь с нами.

Топ-песни на страницах артистов в Shazam определяются по количеству распознаваний. После того, как будет создана ваша страница в Shazam, топ-песни должны отобразиться в течение пяти рабочих дней.

Shazam синхронизирован с текстами песен сайта Musixmatch. Свяжитесь с Musixmatch, чтобы добавить или изменить тексты. Мы сохраняем за собой право не отображать некоторые тексты в связи с лицензионными ограничениями.

Мы не можем удалять или изменять видео из YouTube.

Видео появляются на страницах треков в Shazam на основании музыкальной категории, количества просмотров и метаданных. Чтобы отобразилось верное видео, отредактируйте его заголовок и удалите всю лишнюю информацию или специальные графические знаки на официальном YouTube-канале артиста. Все должно совпадать со страницей трека в Shazam.

Подробности о концертах публикуются в Shazam через Bandsintown. При возникновении вопросов по работе с этим сайтом перейдите по ссылке Bandsintown for Artists. Вам объяснят, с чего начать и как опубликовать мероприятие, подскажут эффективные методы взаимодействия с поклонниками и ответят на другие вопросы.