Preguntas frecuentes
Puedes reclamar tu página de artista desde la app de Apple Music for Artists para iOS o desde el sitio web de Apple Music for Artists.
Apple concede acceso de administrador al primer artista o representante de artista que reclame el perfil. Una vez que ese administrador obtenga acceso, podrá añadir a otros miembros del equipo, como representantes del sello discográfico, por ejemplo.
Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido ninguna comunicación sobre el estado de tu solicitud, contacta con nosotros para obtener ayuda. Asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a tu Cuenta de Apple.
Si anteriormente tenías acceso a tu página de artista pero ya no puedes acceder a tu perfil, comprueba que estás usando las credenciales de inicio de sesión correctas. Si aún no puedes acceder a tu perfil, contacta con nosotros.
Si no recuerdas tu Cuenta de Apple o tu contraseña, ve a Soporte para la Cuenta de Apple para obtener ayuda sobre cómo recuperar tu Cuenta de Apple y restablecer la contraseña.
En la misma página de artista pueden aparecer álbumes de varios artistas, especialmente si tienen el mismo nombre. En estos casos, el iTunes Store creará una nueva página o moverá el álbum a la página de artista correcta.
Para corregir este problema, contacta con nosotros, selecciona Artist Catalog Issues (Problemas con el catálogo del artista) como asunto y envíanos la siguiente información:
- 0
- ¿Has obtenido la aprobación para Apple Music for Artists? (Sí/No):
- 1
- Nombre del artista:
- 2
- Enlaces a todos los álbumes del artista:
- 3
- Enlace a la página de artista correcta:
Para obtener los enlaces a páginas de artista o álbumes en Apple Music, haz clic en el icono de puntos suspensivos, selecciona “Compartir álbum” o “Compartir artista” y, a continuación, “Copiar enlace”.
Los distribuidores deben seguir unas directrices específicas para entregar tu música. Si no ves tu música disponible en Apple Music, contacta con tu distribuidor para obtener asistencia, ya que dispone de las herramientas y el acceso necesarios para resolver este problema.
Las actualizaciones de fechas de lanzamiento, títulos de álbumes o canciones, y formato de texto (como el uso de mayúsculas) deben enviarse a Apple Music a través de tu distribuidor o sello discográfico.
Si la biografía que aparece en tu página de artista pertenece a otra persona, contacta con nosotros para que la eliminemos.
Las páginas de artista en Shazam se crean cuando tu distribuidor entrega tu música a Apple Music. La imagen que aparece en la página de artista de Shazam está vinculada a la imagen de artista enviada a través de Apple Music for Artists.
Si no encuentras tu página de artista en Shazam o la información es incorrecta, contacta con nosotros.
El Top canciones de las páginas de artista de Shazam se basa en tus canciones más identificadas con Shazam. Una vez creada tu página de artista de Shazam, tu Top canciones aparecerá en un plazo de 5 días hábiles.
Shazam recibe las letras de Musixmatch. Para enviar o modificar letras, contacta con Musixmatch. Nos reservamos el derecho de no mostrar letras debido a restricciones de licencia.
No podemos cambiar ni eliminar los vídeos de YouTube.
Los vídeos aparecen en las páginas de canciones de Shazam en función de la categoría musical, las visualizaciones del vídeo y los metadatos. Para asegurarte de que se muestren los vídeos correctos, actualiza el vídeo de YouTube con el título correcto y elimina cualquier información adicional sobre la versión, así como cualquier carácter especial, de tu canal oficial de YouTube, para que el título coincida con la página de la canción en Shazam.
Los detalles de los conciertos se publican en Shazam a través de Bandsintown. Para cualquier pregunta relacionada con Bandsintown, visita Bandsintown for Artists. Pueden ayudarte a dar los primeros pasos, publicar tus eventos, conocer las mejores prácticas para conectar con tus fans y mucho más.